🔒 Gizlilik Politikası

📋 Gizlilik Politikası Hakkında

Gaziantep Su Arıtma Filtresi olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda hassasiyetle yaklaşmaktayız. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

📊 Toplanan Kişisel Bilgiler

🔸 Doğrudan Toplanan Bilgiler

Su arıtma filtresi hizmeti almak için bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri toplamamız gerekebilir:

• Ad ve Soyad: Hizmet sunumu ve iletişim için
• Telefon Numarası: Su arıtma filtre siparişi ve destek için
• Adres Bilgisi: Gaziantep içi teslimat ve montaj hizmeti için
• Su Arıtma Cihazı Bilgileri: Uygun filtre seçimi için
• E-posta Adresi: Bilgilendirme ve iletişim için (opsiyonel)

🔸 Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP Adresi: Güvenlik ve analiz amaçlı
• Tarayıcı Bilgileri: Site uyumluluğu için
• Konum Bilgisi: Gaziantep bölge hizmeti için (genel konum)
• Site Kullanım Verileri: Hizmet iyileştirme için

🎯 Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Su Arıtma Hizmeti Sunumu: Filtre satışı ve montaj hizmetleri
• Müşteri Desteği: 7/24 telefon desteği ve teknik yardım
• Sipariş Takibi: Su arıtma filtre teslimat süreçleri
• Fatura ve Muhasebe: Yasal yükümlülükler
• Pazarlama İletişimi: Yeni ürün ve kampanya bilgilendirmeleri (onayınızla)
• Hizmet İyileştirme: Web sitesi ve hizmet kalitesinin artırılması

📱 Google Ads ve Çerez Kullanımı

🔸 Google Ads Politikası

Web sitemizde Google Ads reklamları gösterilmektedir. Bu reklamlar için Google şu verileri toplayabilir:

• Demografik bilgiler (yaş aralığı, cinsiyet)
• İlgi alanları ve online davranışlar
• Coğrafi konum (şehir düzeyinde)
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri

🔸 Google Analytics

Site performansını ölçmek için Google Analytics kullanmaktayız. Bu hizmet anonimleştirilmiş veriler toplar:

• Sayfa görüntüleme sayıları
• Oturum süreleri
• Trafik kaynakları
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

🔸 Çerez (Cookie) Türleri

• Gerekli Çerezler: Site fonksiyonalitesi için zorunlu
• Analitik Çerezler: Site performansını ölçmek için
• Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için
• Sosyal Medya Çerezleri: WhatsApp ve sosyal paylaşım için

⚖️ KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) Uyumluluğu

🔸 Veri Sorumlusu

Gaziantep Su Arıtma Filtresi olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusuyuz.

🔸 Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen verilerinizi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka yere aktarma

🔸 Veri Saklama Süreleri

• Müşteri Bilgileri: Hizmet süresi + 5 yıl (muhasebe kanunu gereği)
• İletişim Kayıtları: 2 yıl
• Web Sitesi Logları: 1 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzin geri çekilene kadar

🔐 Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik ve idari önlemler:

🔸 Teknik Güvenlik

• SSL Şifreleme: Veri iletiminde güvenli bağlantı
• Güvenli Hosting: Sertifikalı sunucu altyapısı
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybına karşı koruma
• Güncel Yazılım: Güvenlik açıklarına karşı korunma

🔸 İdari Güvenlik

• Erişim Kontrolü: Yetkili personel erişimi
• Gizlilik Anlaşmaları: Çalışan sözleşmeleri
• Düzenli Eğitim: Veri koruma bilinci
• İç Denetim: Güvenlik kontrollerinin izlenmesi

🤝 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Hizmet kalitemizi artırmak için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktayız:

• Google Services: Analytics, Ads, Maps hizmetleri
• WhatsApp Business: Müşteri iletişimi
• Hosting Sağlayıcısı: Web sitesi barındırma
• SMS Servisi: Bilgilendirme mesajları (isteğe bağlı)

👶 Çocukların Gizliliği

18 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Su arıtma filtresi hizmetlerimiz yetişkin müşterilere yöneliktir. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun bilgilerinin sitede olduğunu tespit ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

📝 Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda:

• Web sitesi üzerinden duyuru yapılacaktır
• Kayıtlı müşterilere e-posta/SMS ile bildirim gönderilecektir
• Güncellenme tarihi bu sayfada belirtilecektir

Siteyi kullanmaya devam ederek güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

📋 KVKK Başvuru Prosedürü

Kişisel veri haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

🔸 Başvuru Yolları

• Telefon ile: 0506 059 30 69 (kimlik doğrulaması sonrası)
• Yazılı başvuru: İmzalı dilekçe ile şahsen başvuru
• Elektronik ortam: Güvenli e-posta kanalları ile

🔸 Başvuru İçeriği

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Talep konusu ve gerekçesi
• Kimlik belgesi fotokopisi
• Varsa talebe konu olan belgeler

🔸 Yanıtlama Süresi

Başvurularınız 30 gün içerisinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Karmaşık talepler için bu süre 60 güne uzatılabilir.